Maisto produktų grąžinimas
Pagal LR Civilinio kodekso 6.228¹⁰ str. 2 d. ir ES vartotojų teisių direktyvą, maisto produktai (sirupai, sprogstantys perlai, želė, mišinių pakuotės ir kt.) nėra grąžinami ar keičiami, jei pakuotė buvo atidaryta ar pažeista dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių.
Nekokybiškos prekės
Nekokybiškas prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje.
Brokuotų prekių registravimas
Apie brokuotą ar sugadintą prekę pirkėjas privalo informuoti el. paštu joyzatea@gmail.com, pridėdamas nuotraukas ir užsakymo numerį. Prekės grąžinamos tik su pirkimą patvirtinančiu dokumentu.
Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžinimo prašymo gavimo, tačiau JOYZA turi teisę nevykdyti pinigų grąžinimo, kol negaus grąžinamos prekės.